Время выполнения заказа и время цикла: объяснение ключевых различий

Время выполнения заказа и время цикла: объяснение ключевых различий

 

 

В мире управления проектами и логистики точность имеет значение. Двумя наиболее важными-и наиболее неправильно понимаемыми-показателями являются время выполнения заказа и время цикла. Оба измеряют, сколько времени занимает работа, но они охватывают совершенно разные части процесса. Понимание этого различия может означать разницу между постоянным удовлетворением спроса клиентов и его неудовлетворением.

 

В этой статье время выполнения заказа сравнивается с временем цикла, поясняется, что означает каждый показатель, как их рассчитывать и когда использовать каждый из них. Компания Kapoklog Logistics China Shipping также представляет третий критический показатель -время такта-, который дополняет картину для специалистов по цепочкам поставок, менеджеров по операциям и всех, кто плохо знаком с транспортной логистикой.

 

Что такое время выполнения?

Время выполнения заказа — это общее время, прошедшее с момента размещения заказа клиентом до момента его доставки. Он охватывает весь процесс-от поиска поставщиков и производства до отгрузки и окончательной доставки. В управлении цепочками поставок время выполнения заказа является одним из наиболее важных показателей, поскольку оно напрямую формирует ожидания клиентов и влияет на решения о запасах.

 

Время выполнения измеряет разрыв между запросом клиента и его выполнением. Длительное время выполнения заказа может сигнализировать о неэффективности закупок, производства или распределения. Отслеживание времени выполнения заказов в различных отраслях-от производства до разработки программного обеспечения-помогает компаниям устанавливать реалистичные сроки и определять места возникновения задержек.

 

Компоненты времени выполнения заказа

Время выполнения заказа редко представляет собой одно простое число. Он состоит из нескольких отдельных этапов, каждый из которых вносит свой вклад в общий график:

Время предварительной-обработки (или заказа): время, потраченное на рассмотрение, утверждение и ввод запроса клиента в систему производства или выполнения.

Задержка поставки: время, необходимое для поиска и получения сырья от поставщиков до начала производства. Задержка поставок особенно заметна в глобальном производстве, где сроки выполнения заказов поставщиками сильно различаются.

Время производства: фактическое время, затраченное на производственной линии для преобразования сырья в готовую продукцию. Здесь время цикла пересекается со временем выполнения заказа.

Время доставки: время, необходимое для отправки и доставки готового заказа покупателю. Время доставки может зависеть от географии, работы перевозчика и таможни.

Вместе эти компоненты создают полную картину времени выполнения заказа-и сокращение любого из них может значительно улучшить общую производительность.

 

Измерение времени выполнения заказа

время цикла время логистики производство

Чтобы измерить время выполнения заказа, запишите дату запроса клиента и дату его выполнения, а затем рассчитайте разницу. На практике отслеживание времени выполнения заказов в сложных цепочках поставок требует надежных систем.

 

Формула расчета времени выполнения заказа:

Срок выполнения=Дата выполнения заказа – Дата запроса заказа

Например, если первоначальный запрос на поставку сделан 1 марта, а она доставлена ​​15 марта, время выполнения заказа составит 14 дней, и часы начнут отсчитывать время этого запроса или момента обязательства.

 

Точный расчет времени выполнения требует отслеживания каждого этапа. Многие компании используют программное обеспечение для управления запасами, ERP-системы или инструменты рабочего процесса в стиле канбан-, чтобы автоматизировать это отслеживание. Постоянное измерение времени выполнения заказа позволяет командам выявлять тенденции, устанавливать контрольные показатели и вносить улучшения на основе данных-.

 

Что такое время цикла?

Под временем цикла понимается среднее время, необходимое для выполнения одной единицы работы-с момента, когда член команды начинает работать над задачей, до момента ее завершения и готовности к выполнению или следующему этапу. В отличие от времени выполнения, время цикла измеряет только активную работу,-без ожидания или очередей.

 

Время цикла относится к точному окну в рамках более широкого производственного процесса. В производстве он измеряет производительность производственной линии. В процессах предоставления услуг или разработки программного обеспечения время цикла показывает, сколько времени требуется команде для выполнения одной задачи или функции после активного начала работы. Оптимизация времени цикла является ключевым фактором производительности и эффективности.

 

Компоненты времени цикла

Время цикла определяется несколькими факторами, которые возникают во время активного производства или предоставления услуг:

Время обработки: время, затраченное на активную работу над изделием,-обработку детали, написание кода или подготовку к отправке. Это основа фактической производственной или сервисной деятельности.

 

Время простоя: периоды, когда процесс временно приостанавливается из-за настройки оборудования, перерывов в работе или смены смен. Сокращение времени простоя является основной целью улучшения процессов.

 

Время транспортировки: время, потраченное на перемещение единицы продукции между рабочими станциями или этапами производственного процесса. Это внутреннее движение, отличное от окончательной поставки, зафиксированной во время выполнения заказа.

Время ожидания: время, которое юнит проводит в очереди до начала следующего шага. Большое время ожидания часто указывает на узкие места, которые необходимо устранить.

 

Вместе эти элементы определяют полный объем времени цикла и показывают, где в производственных процессах скрываются неэффективности.

Измерение времени цикла

Измерение времени цикла начинается с определения момента начала и окончания активной работы отдельного устройства. Формула для расчета времени цикла:

Время цикла=Чистое время производства ÷ Произведено единиц

Чистое производственное время — это общее доступное рабочее время за вычетом запланированных простоев. Например, если команда работает 8 часов и производит 240 единиц продукции, время цикла составит 2 минуты на единицу.

 

Команды, использующие гибкие методологии, часто рассчитывают время цикла, используя канбан-доску или совокупную блок-схему. Эти инструменты отслеживают выполненные задачи с течением времени, упрощая измерение времени цикла и выявление узких мест в рабочем процессе. Отслеживание количества задач, выполненных за определенный период, добавляет полезный контекст.

 

Многие команды также анализируют показатели времени цикла для мониторинга производительности рабочего процесса. Регулярный анализ времени цикла помогает выявить задержки или изменения процесса на ранней стадии. При разработке программного обеспечения время цикла может измеряться для каждой пользовательской истории или заявки на функцию. Надежное время цикла также позволяет точно прогнозировать точные даты поставки.

 

Время выполнения и время цикла

Теперь, когда мы определили оба показателя, давайте обратимся к основному вопросу: чем отличается время выполнения заказа от времени цикла-и почему это важно для вашей деятельности? Оба показателя являются мерами времени, но ключевое различие состоит в том, что они отвечают на фундаментально разные вопросы о том, как работа проходит в вашей организации.

 

Эта разница представляет собой время между подачей запроса и фактическим началом работы над ним, которое часто называют временем ожидания. Время выполнения включает в себя время цикла при расчете, но также учитывает периоды, когда работа стоит в очереди, блокируется или ожидает в буферах, что делает его более широкой мерой, чем время цикла. Время цикла измеряет только активное рабочее время.

Если время цикла быстрое, но время выполнения длительное, работа простаивает или стоит в очередях.

Обычно это означает, что до начала разработки проект находился в резерве слишком долго.

Ключевые различия

В таблице ниже приведены основные различия между временем выполнения заказа и временем цикла:

Фактор Время выполнения Время цикла

Начальная точка Клиент размещает заказ Член команды начинает работать над задачей

Конечная точка Клиент получает поставку. Рабочий элемент завершен.

Объем Весь процесс, включая ожидание и очередь. Только активная работа.

Основное использование Обязательства перед заказчиком-Эффективность внутренних процессов

Что он измеряет Общий срок выполнения Производительность на единицу продукции

Ключевая аудитория Продажи, логистика, закупки Операционная деятельность, инжиниринг, производство

Другими словами, время цикла фокусируется на активных этапах выполнения, тогда как время выполнения охватывает более широкую временную шкалу.

 

Практический пример хорошо иллюстрирует разницу. У производителя мебели время выполнения заказа от заказа до доставки может составлять 21 день-с учетом поиска материалов, производства и доставки. Время цикла сборки одного стула может составлять всего 45 минут. Соотношение времени цикла и времени выполнения показывает, какую часть общего графика составляют не-время производства-ожидание, транспортировка и административные этапы-и, следовательно, где существуют возможности для улучшения. Управление временем выполнения заказа и временем цикла помогает выявить узкие места и оптимизировать операции.

 

Сходства между временем выполнения заказа и временем цикла

И время выполнения заказа, и время цикла являются показателями времени, связанными с эффективностью и удовлетворенностью клиентов. Оба они отражают, насколько хорошо бизнес преобразует входные данные в выходные данные, а время выполнения заказа и время цикла используются для оценки производительности, постановки целей и реализации инициатив по постоянному совершенствованию. Отслеживание времени выполнения заказа и времени цикла позволяет командам оптимизировать внутреннюю эффективность и повысить удовлетворенность клиентов.

 

Распространенным заблуждением является то, что время цикла и время выполнения заказа взаимозаменяемы. Это не так. Время цикла относится конкретно к активному времени производства, тогда как время выполнения измеряет полный промежуток времени от запроса до доставки. Еще одно заблуждение заключается в том, что сокращение времени цикла автоматически сокращает время выполнения заказа.-Это помогает, но задержки поставок, окна доставки и административные шаги также формируют картину общего времени выполнения заказа. Вместе они выступают в качестве важнейших индикаторов эффективности процесса и выявления узких мест.

 

Важность понимания обеих метрик

время цикла время логистики производство

Когда менеджеры проектов и руководители операций отслеживают оба показателя вместе, они получают полное представление о состоянии рабочего процесса и общей эффективности. Время цикла и время выполнения работают в тандеме: большое время цикла может увеличить время выполнения, а необъяснимые промежутки между ними часто выявляют скрытые потери или разногласия в процессе. Анализ времени цикла помогает командам выявлять задержки внутри рабочего процесса.

 

Мониторинг обоих показателей также напрямую повышает удовлетворенность клиентов и качество их обслуживания. Обязательства по срокам выполнения заказов определяют ожидания клиентов, а оптимизация времени цикла помогает командам последовательно выполнять эти обязательства и лучше соответствовать ожиданиям клиентов. Вместе они дают руководителям инструменты для выявления узких мест, установления реалистичных сроков и построения более надежных процессов предоставления услуг.

 

Для команд, использующих принципы гибкости или бережливости, оба показателя помогают планировать мощности и помогают определить, сможет ли текущий производственный процесс удовлетворить будущий спрос. Отслеживание эффективности потока также помогает командам оценить, сколько времени тратится на перемещение работы, а не на ожидание. Ограничение незавершенной работы может снизить нагрузку на систему и быстрее выявить узкие места. Закон Литтла обеспечивает простой способ связать пропускную способность, уровни очередей и время доставки.

Что такое время такта?

Время такта — это скорость, с которой продукт или услуга должны быть завершены, чтобы удовлетворить потребительский спрос. Этот термин происходит от немецкого слова «бить» или «пульс», и это именно то, что он означает: ритм производства должен оставаться синхронизированным с рынком.

Время выполнения заказа — это-информация о клиенте, а время цикла – внутреннее, а время такта — это целевой показатель-, который показывает, насколько быстро вам нужно работать, чтобы удовлетворить спрос клиентов. Если время цикла превышает время такта, производство будет отставать. Если время цикла значительно меньше времени такта, возможно наличие избыточной мощности. Время такта создает постоянный производственный процесс, который приводит выпуск в соответствие со спросом.

 

Расчет времени такта

Используйте эту формулу для расчета времени такта:

Время такта=Чистое время производства ÷ Требуемые единицы (требования клиентов)

Для расчета времени такта требуются два исходных данных: доступное время производства за определенный период и количество единиц продукции, необходимое клиентам за этот же период.

Пример производства: завод имеет 480 минут чистого производственного времени в день и должен произвести 240 единиц продукции, чтобы удовлетворить потребительский спрос. Время такта составляет 2 минуты на единицу.

 

Пример услуги: команда логистики имеет 8 доступных рабочих часов (480 минут) в день и должна обработать 60 запросов клиентов. Время такта составляет 8 минут на запрос.-Это темп, необходимый для удовлетворения спроса клиентов без сверхурочной работы.

Калькулятор времени такта может упростить эту математику для команд, управляющих несколькими производственными линиями или сменами.

 

Преимущества времени такта

Согласовывает производство со спросом, создавая постоянный производственный процесс, который предотвращает как перепроизводство, так и недопроизводство.

Выявляет пробелы в мощности.-Когда время цикла превышает время такта, команды сразу понимают, что не могут удовлетворить спрос клиентов текущими темпами, что позволяет активно-решать проблемы.

 

Поддерживает управление процессами, предоставляя менеджерам четкие ориентиры для подбора персонала, планирования и усилий по постоянному совершенствованию.

Сокращает отходы, устанавливая точный производственный ритм, сводя к минимуму ненужное перепроизводство и помогая командам сосредоточить ресурсы там, где они наиболее важны.

 

kapoklog Заключение по логистике

Понимание времени выполнения заказа и времени цикла-и того, как время такта их связывает-основополагающее для всех, кто управляет производством, логистикой или оказанием услуг. Время выполнения заказа и время цикла освещают разные аспекты производительности: первое отражает опыт ожидания клиента, а второе измеряет эффективность активной работы, которая может привести к более счастливым клиентам. Затем время такта устанавливает целевой темп, чтобы оба показателя соответствовали реальному-мировому спросу.

 

Для менеджеров проектов и специалистов по цепочке поставок совместное отслеживание этих трех временных показателей создает петлю обратной связи для постоянного улучшения. Сократите время цикла, чтобы сократить время выполнения заказа. Сокращение времени выполнения заказа — это следующий практический шаг для менеджеров, стремящихся устранить задержки при передаче и утверждении. Сокращение времени выполнения заказа также помогает командам быстрее реагировать на меняющиеся потребности клиентов. Используйте время такта, чтобы убедиться, что улучшения действительно удовлетворяют спрос клиентов. В результате мы получаем более оперативную и надежную работу-, которая завоевывает доверие клиентов благодаря стабильной доставке.

Начните с измерения того, где вы находитесь сегодня. Рассчитайте текущее время выполнения заказа, время цикла и время такта для одного продукта, услуги или новой функции от запроса функции до доставки. Цифры подскажут вам, на чем именно сосредоточиться дальше.