Интеллектуальная сортировка для почты Туниса
Согласно последнему исследованию консалтинговой компании TechCabal Insights, в Африке доходы от электронной коммерции превысят 46 миллиардов долларов в 2025 году по сравнению с 28 миллиардами долларов в 2021 году и 500 миллионов онлайн-покупателей в 2025 году по сравнению с 350 миллионами в 2022 году. Проект Ecom@Africa, запущенный в 2016 году Всемирным почтовым союзом (ВПС), направлен на развитие внутриафриканской и международной электронной торговли через почтовую сеть в каждом из пяти основных африканских регионов. Цель состоит в том, чтобы облегчить и ускорить деятельность ремесленников, микропредприятий, а также малых и средних предприятий в этом географическом регионе, предоставляя им доступ к местным и международным рынкам.
Перед подписавшими соглашение африканскими странами предстоит преодолеть множество проблем: от внедрения виртуальной платформы электронной коммерции до разработки логистической платформы для приема и отправки посылок, а также создания местной распределительной сети и гармонизации практики. В соответствии с амбициозной дорожной картой проекта в области информационных технологий и логистики Тунис, среди первых стран, экспериментировавших с этой инициативой, стремится стать центром электронной коммерции в регионе Северной Африки. В этом контексте Почта Туниса, член ВПС с 1878 года, через тендерный процесс выбрала интеллектуальное решение ISITEC International для сортировки входящих и исходящих посылок для оснащения своей международной логистической платформы электронной коммерции Ecom@Africa. Расположенный на окраине аэропорта Тунис-Карфаген, он будет введен в эксплуатацию в январе 2024 года.
Автоматизация, обеспечение надежности и ускорение сортировки посылок
Столкнувшись с упадком традиционных почтовых услуг, Почта Туниса стремится воспользоваться возможностями, предоставляемыми беспрецедентным ростом электронной коммерции, позиционируя себя как ключевой игрок в управлении и оптимизации сопутствующих услуг и логистических потоков. В настоящее время он создает современную международную логистическую платформу Ecom@Africa для оптимизации обработки входящих и исходящих посылок электронной коммерции в рамках региональной пилотной программы ВПС по развитию торговых обменов в Африке. Чтобы обрабатывать растущий объем посылок, обусловленный ростом электронной коммерции, Почта Туниса планирует в 2022 году внедрить решение для автоматической сортировки, чтобы повысить операционную эффективность, надежность и гибкость, одновременно сократив затраты на рабочую силу и человеческие ошибки.
Новое оборудование должно решить различные задачи: автоматизировать, обеспечить надежность и оптимизировать процесс сортировки посылок для сокращения сроков обработки и, как следствие, доставки; легко справляться с периодами пиковой нагрузки, такими как праздники в конце года и Рамадан; обеспечение бесперебойного отслеживания посылок на каждом этапе, обеспечивая прозрачность и удовлетворенность клиентов; и гарантия гибкости при сортировке посылок всех размеров и форм.
Sami Inoubli, PMO of the Ecom@Africa program at the Tunisian Post, summarizes: "The installation of an automated parcel sorting machine aims primarily to improve efficiency, reduce costs, increase sorting accuracy, and better manage capacity to cope with the exponential growth in parcel volume associated with the rise of e-commerce."
Как рассказывает Иноубли, руководитель проекта Ecom@Africa: «В нашем тендере мы сосредоточились на определении ключевых компетенций, необходимых для поиска компании, способной предоставить нам действительно индивидуальное решение, которое можно легко интегрировать в наши ИТ-системы. , техническая экспертиза, а также услуги по техническому обслуживанию и поддержке». Были определены десять критериев: способность разрабатывать и производить индивидуальные решения, отвечающие конкретным требованиям сортировки посылок (почтовые информационные технологии, размер, форма и объем посылок), инженерный потенциал, обеспечивающий качество, надежность и долговечность оборудования, внедрение передовых технологий автоматизации ( компьютерное зрение, штрих-коды) и управляющее программное обеспечение, интеграция с существующей почтовой информационной системой, оперативное обслуживание и поддержка, обучение сотрудников, соблюдение применимых стандартов и правил, рекомендации и послужной список.
Как эксперт по оптимизации почтовых и логистических потоков во всем мире, французская компания ISITEC International выделилась и выиграла тендер у Почты Туниса в декабре 2021 года. Иноубли добавляет: «В контексте нашего тендера по государственным закупкам выбор ISITEC International был основан на На наш взгляд, важно оценивать решение на основе совокупной стоимости владения на протяжении всего срока его службы, от затрат на покупку и эксплуатацию до обслуживания и модернизации. "
Более того, многочисленные преимущества предложения ISITEC International подтвердили выбор Почты Туниса: производительность, возможность настройки и масштабируемость оборудования, легкая интеграция с существующими ИТ-системами и системами логистики, доступность технической поддержки и послепродажного обслуживания. Сотрудничество началось в январе 2022 года.
Инубли сказал: «Наш проект требует тесного взаимодействия и тщательного планирования с командой ISITEC International, чтобы гарантировать, что наше оборудование соответствует нашим потребностям и работает оптимально». Среди ярких моментов сотрудничества с ISITEC International — этап функционального анализа, на котором команды ISITEC International и Почты Туниса работали вместе над проектированием и настройкой сортировочной машины в соответствии с конкретными потребностями, технические адаптации, обусловленные площадью объекта, варианты индивидуальная сортировка и интеграция с существующими системами. Установка, пуско-наладка и реальное тестирование решения ISITEC International завершились в сентябре 2023 года.
Ожидается, что после ввода в эксплуатацию Ecom@Africa Hub в 2024 году интеллектуальное решение ISITEC International по сортировке обеспечит тунисской почте большую операционную эффективность за счет быстрой и точной сортировки, обеспечивая высококачественное обслуживание. Ожидается, что автоматизация сортировки посылок также снизит затраты на рабочую силу, минимизирует ошибки сортировки и, следовательно, снизит затраты, связанные с возвратами и повторными отправками. Решение ISITEC International также будет в значительной степени способствовать строгому отслеживанию. Оборудование позволяет точно отслеживать местонахождение посылок на каждом этапе обработки в рамках логистической платформы электронной коммерции Ecom@Africa.
In the coming months, the Tunisian Post will undertake a key step in its Ecom@Africa roadmap, the design and implementation of an Integrated Logistics Centre, which will cover all logistics aspects of national e-commerce, including inventory management, order preparation, and returns management. Once again, хранилище, потребуются автоматизированные системы сортировки и подготовки заказов.
Иноубли заключает: «Основываясь на качестве установленных отношений, от подписания контракта до предварительной приемки, включая функциональный анализ, мы сотрудничаем сИСИТЕКМеждународные, а не отношения между клиентом и поставщиком. В рамках этого партнерства мы стремимся работать вместе, чтобы оптимизировать эффективность сортировки посылок и достичь наших целей. Это обязательно предполагает тесное общение, безупречную техническую поддержку и регулярные обновления оборудования со стороны ISITEC International». Сотрудничество между Почтой Туниса и ISITEC International продлится семь лет, включая два года гарантийного срока и пять лет по контракту на техническое обслуживание.
