Из-за того, что потребительские расходы находятся под давлением, а коэффициент возврата в Интернете составляет от 20 до 30 процентов, ритейлеры модной одежды сталкиваются с проблемой снижения маржи, что в конечном итоге может подорвать прибыльность. Дарси де Тьерри, управляющий директор Ferag UK, рассказывает, как сохранить маржу и максимизировать повторные продажи с помощью инновационной обработки возвратов.
Поскольку процентные ставки в Великобритании поднимаются до уровня, невиданного в течение 15 лет, дискреционные потребительские расходы сокращаются, а для ритейлеров модной одежды это означает, что более высокие цены станут конкурентной необходимостью. Согласно недавнему прогнозу, опубликованному VoucherCodes, «Отчет о расходах и сбережениях на 2023 год», 50 процентов британских потребителей планируют сократить свои расходы на одежду в 2023 году.
Но это не самое худшее.
Многоканальный бизнес сталкивается с еще более сложной задачей. Совокупный эффект снижения маржи продаж и постоянно высоких показателей возврата, обычно составляющий 20-30 процентов в сегменте онлайн-моды, может привести к значительному снижению прибыли некоторых модных брендов. В дополнение к этому, новые данные специалистов по возврату ReBound показывают, что возврат розничной торговли в Великобритании в 2022 году был на 26 процентов выше, чем в 2021 году, несмотря на то, что розничные онлайн-покупки упали на 11,5 процента.
Очевидно, что ритейлерам модной одежды необходимо действовать быстро, чтобы справиться с губительным эффектом растущей прибыли на общую прибыльность.
Дилемма, с которой сталкиваются предприятия, заключается в том, взимать ли плату с клиента за возврат или продолжать использовать широко распространенную практику политики бесплатного возврата. Некоторые крупные бренды начали взимать комиссию за возврат, но потребители привыкли к быстрой обработке возвратов без дополнительных затрат. На самом деле, исследование Appinio показывает, что 71% британских потребителей избегали бы покупок в Интернете, если бы им пришлось платить за возврат товара.
Учитывая, что возвраты являются неизбежным следствием онлайн-ритейла модной одежды, компаниям необходимо обратить внимание на свои процессы возврата для экономии и, что важно, найти новые способы увеличения доли перепродажи возвращенных товаров. Скорость и эффективность обработки возвратов могут снизить затраты и принести большие дивиденды за счет увеличения продаж, когда модная вещь находится в тренде.
Возврат очень часто происходит быстро и, скорее всего, будет продан в течение трех дней, так зачем же помещать его обратно в глубокое хранилище? Динамические буферы могут обеспечить гибкость, необходимую для более быстрого получения результатов.
Накладные системы сортировки пакетов предлагают гибкое и хорошо масштабируемое решение для транспортировки, сортировки и динамической буферизации, подходящее как для выполнения заказов электронной коммерции, так и для удобного для магазина последовательного пополнения и, что важно, для буферизации возвращаемых товаров, готовых к быстрому отзыву для перепродажи.
Система с одним пакетом способна сортировать и обрабатывать многие тысячи заказов в час, при этом каждый пакет может вмещать как висящие предметы одежды, так и плоские предметы, такие как обувь и товары в плоской упаковке, что позволяет быстро выполнять заказы из единого пула запасов, который обслуживает как розничные магазины и интернет-заказы. Эффективность доступа к имеющимся запасам, большая гибкость в распределении запасов для максимального увеличения продаж и сокращение времени обработки для подготовки заказов — вот лишь некоторые из ключевых преимуществ.
Важно отметить, что технология пакетов обеспечивает эффективную обработку возвратов. Накладные динамические буферы могут предложить передовое решение для сокращения времени, затрат и усилий, связанных с размещением возвращенных товаров обратно на склад. Ручная сортировка и размещение элементов обратно в глубокое хранилище — это очень трудоемкий и дорогостоящий процесс, который в крупных организациях может включать в себя тысячи элементов в различных артикулах. Но всех этих усилий и дополнительных затрат на обработку можно избежать. И в то же время бизнес может быть более отзывчивым, с большей доступностью и более быстрым выполнением товаров для перепродажи.
Хранение возвращенных товаров в буфере рядом с местом упаковки позволяет быстро и эффективно повторно отправить товар для модных товаров, пользующихся высоким спросом. На самом деле, некоторые умные розничные продавцы предвидят и предсказывают уровни возвратов, позволяя им перепродавать товары еще до того, как они будут возвращены на склад. Такие методы помогают увеличить продажи в узком ограниченном окне возможностей.
Большие динамические буферы также могут использоваться для хранения элементов «упреждающего отбора», поэтому вместо выбора одного предмета для одного заказа можно выбрать и удерживать несколько предметов на основе известных или прогнозируемых продаж. Использование буферов таким образом помогает повысить скорость комплектования и сгладить поток заказов, повышая эффективность на протяжении всего цикла выполнения, что особенно полезно в часы пик.
Та же технология может помочь отодвинуть отсечку, давая брендам электронной коммерции дополнительное преимущество. Скорость и надежность Skyfall, сверхбыстрого автоматизированного решения Ferag для автоматической сортировки пакетов, позволяет ритейлерам повысить операционную эффективность за счет накопления заказов до финальной волны отбора в 22:00. Благодаря скорости обработки до 25 000 единиц товара в час заказы могут быть собраны, отсортированы, упакованы и отправлены в кратчайшие сроки, что дает розничному продавцу острое конкурентное преимущество за счет позднего завершения работы и начала следующего дня. доставка.
Очевидным преимуществом высокоскоростных пакетов, таких как Skyfall от Ferag, является то, что они используют доступное пространство над головой — третье измерение здания — освобождая площади пола для пешеходов и других процессов. Более того, пакетные системы представляют собой экономически эффективную альтернативу другим формам доставки товаров человеку.автоматизация, такие как решения с несколькими челноками и мини-грузами, которые могут стоить до 30 процентов дороже.
Кроме того, есть основное преимущество, заключающееся в том, что система накладных пакетов Skyfall также выполняет высокоскоростные процессы сортировки, транспортировки и буферизации, что с модульной конвейерной технологией Ferag обеспечивает невероятную гибкость и масштабируемость. А поскольку сумка позволяет перевозить плоские предметы, такие как обувь, и товары в плоской упаковке вместе с висящими предметами, нет необходимости в отдельном сортировщике с поперечным ремнем для плоских предметов со всеми проблемами, связанными с доставкой плоских и подвешивание предметов вместе.
Ряд ведущих модных брендов используют технологию сортировки пакетов для увеличения производительности и производительности своих операций по выполнению заказов.Ферагнедавно установила гибкую высокоскоростную систему Skyfall в новом распределительном центре компании по производству детской одежды Mayoral Group в Малаге, Испания. Разнообразное решение для накладных пакетов является одним из самых крупных на сегодняшний день: оно сочетает в себе подвесные пакеты и вешалки для одежды, в общей сложности более 58000 вешалок Skyfall, а пропускная способность составляет до 12000 единиц на час. В системе предусмотрена полностью автоматическая выгрузка пакетов, в том числе плоских товаров.
Предприятиям моды, стремящимся защитить свою прибыль, следует рассмотреть весь спектр возможностей, которые может предоставить технология накладных сумок. Обработка возвратов — лишь один из важных аспектов этой чрезвычайно гибкой многофункциональной технологии.
