Центры фэшн-функционеров продолжают сталкиваться со значительным ростом доходности, поскольку многоканальные покупки становятся все более распространенными. Но хотя это является проблемой для многих компаний, занимающихся логистикой в сфере моды, проблема возврата заключается в возможности, пишетХаральд Ханавег, начальник отдела продаж вБЕУМЕР Групп.
Продолжающийся рост онлайн-ритейла приносит большие выгоды для онлайн-ритейлеров. Но особенно для фэшн-центров это также создает проблему в виде растущего числа возвратов. Действительно, было подсчитано, что уровень возврата может превышать 60 процентов для розничных продавцов модной одежды в режиме электронной коммерции. В условиях, когда хорошая политика возврата важна для поддержания конкурентоспособности и удержания клиентов, как компании, занимающиеся логистикой в сфере моды, могут решить проблемы обратной логистики? И возможно ли вообще снизить затраты на обработку и создать цепочку создания стоимости из возвратов?
Есть два элемента решения этой проблемы, которые могут изучить предприятия модной логистики. Во-первых, они могут сократить шаги, связанные с управлением обратной логистикой, а во-вторых, они могут создать здоровую, жизнеспособную цепочку создания стоимости из своих возвратов. В типичном обычном процессе возврата для обработки возвращаемого товара требуется в общей сложности 13 прикосновений. Что, если бы логистический центр мог устранить многие из этих штрихов и тем самым сократить не только трудозатраты, но и время, необходимое для того, чтобы сделать товары доступными для перепродажи?
С системой сортировки пакетов все эти пожелания могут стать реальностью. Эта специализированная технология выполнения электронной коммерции способна транспортировать, сортировать, упорядочивать и хранить как исходящие, так и возвращенные товары, и тем самым может упростить и оптимизировать ряд шагов в выполнении электронной коммерции в целом.
Технология пакетов упрощает обработку возвратов, помещая каждый предмет непосредственно в пакет, а не отправляя его обратно на полку или в обычное хранилище, где его нужно снова забирать при заказе. Система пакетов служит промежуточным буфером для возвращенных товаров, которые обычно перепродаются в течение трех дней. Возвраты, необходимые для выполнения заказа, автоматически извлекаются из динамического буфера и отправляются на сортировку. Только те товары, которые не были проданы по истечении заданного количества дней, возвращаются на полочное хранение или отправляются на переработку в рамках простого автоматического процесса очистки, который выполняется в периоды низкой пропускной способности. И даже эти непроданные товары можно сортировать по любым критериям по мере необходимости. Например, все части непроданной SKU могут быть собраны на упаковочной станции, где их можно положить в сумку или коробку и отправить обратно на хранение в виде одной партии.
Таким образом, система пакетов значительно снижает стоимость обработки возвратов, потому что чем меньше прикосновений к предмету, тем короче и чище процесс и тем большую ценность сохраняет предмет. На самом деле с системой пакетов количество прикосновений, необходимых для обработки возвращаемого товара, сокращается с 13 до всего лишь семи.
Создание стоимости
Это ни в коем случае не единственное преимущество системы пакетов, и из возвратов можно даже создать цепочку создания стоимости. Большая польза отавтоматизированная сортировказаключается в том, что он может быть очень точным и может достигать высокой степени сортировки, которая в противном случае обычно требует значительного труда и времени. Например, после того, как распределительный центр обработает первоначальное получение возвратов, автоматизированная система может выполнить сортировку по отдельным основным упаковкам SKU или гейлордам, предназначенным для следующего сегмента рынка. Очень просто сортировать большие и тяжелые предметы вниз, затем средние, а затем легкие предметы сверху.
Благодаря этому типу сортировки предприятие точно знает, что находится в каждой упаковке. И если он решит продавать свои доходы на вторичном рынке, он может получить более высокую стоимость из-за того, как они были отсортированы, сегментированы и обработаны. Вместо того, чтобы возвраты были потерями, эта сортировка более высокого уровня может создать цепочку создания стоимости в цепочке поставок. Дистрибьюторы модной одежды могут реализовать скрытые возможности обратной логистики и максимально эффективно использовать прибыль.
Логистические компании в сегодняшней среде электронной коммерции, связанной с модой, могут быть не в состоянии уменьшить большое количество возвратов, с которыми им приходится сталкиваться, но они определенно могут скорректировать и улучшить управление возвратами. Технология сортировщика пакетов может уменьшить число прикосновений и ручное вмешательство, обычно необходимое в процессе возврата, совершенствуя этот процесс и значительно снижая затраты. Более того, предприятия по продаже модной одежды могут даже разработать свои процессы сортировки, чтобы восстановить стоимость и раскрыть скрытый потенциал возвращенных активов.
