Показатели доставки посылок USPS снизились в пиковый сезон 2023 года: отчет

 

Краткое описание Kapoklog:

 

Согласно отчету, опубликованному на прошлой неделе Управлением генерального инспектора Почтовой службы США, основные службы доставки посылок не смогли выполнить свои целевые показатели по своевременности в пиковый праздничный сезон почтовых отправлений 2023 года.

 

В то время как объем посылок увеличился с пикового сезона 2022 года, показатели своевременности услуг Priority Mail и Ground Advantage агентства упали из года в год. В отчете отредактирована информация о степени снижения.

 

Почтовая служба заявила, что «операционные изменения, суровые погодные условия и непредвиденные закрытия объектов» повлияли на ее работу, согласно ответу агентства, включенному в отчет. Однако она добавила, что заявление OIG об ухудшении обслуживания «игнорирует изменения в способе расчета оценок обслуживания».

 

С приближением пикового сезона 2024 года отчет OIG дает более глубокий взгляд на то, как USPS справилась с праздниками в прошлом году. Агентство не могло контролировать некоторые из своих проблем с обслуживанием, такие как ледяной шторм на севере США, но оно напрямую приложило руку к другим, согласно отчету.

 

Например, OIG отметил, что некоторые обрабатывающие центры испытывали трудности с очисткой почты достаточно быстро для назначенных сроков доставки, включая региональный центр обработки и распределения в Ричмонде, штат Вирджиния. Центр был запущен в июле 2023 года в рамках 10-годового плана Почтовой службы «Доставка для Америки», который направлен на консолидацию существующих операций в более крупные центры для экономии затрат.

 

На объект в Ричмонде поступило больше почты, чем могла обработать Почтовая служба, в результате чего почта была перенаправлена ​​в отделения в Нью-Джерси, Пенсильвании, Северной Каролине и Вашингтоне (округ Колумбия).

«Проблемы обслуживания возникли отчасти из-за того, что Почтовая служба не смогла должным образом спланировать и установить новые транспортные маршруты для поддержки операций в Richmond RPDC», — говорится в отчете. «Кроме того, они работали с запланированным сокращением ресурсов и внесли изменения в транспортные операции, что привело к сбоям на первой миле».

 

В отчете также отмечено, что случаи задержки инвентаря на перерабатывающих заводах увеличились более чем на 23% по сравнению с предыдущим пиковым сезоном, что сильнее всего повлияло на категорию посылок Почтовой службы. Однако эта проблема не всегда означала, что конечные клиенты сталкивались с задержками доставки.

«Задержанные запасы включают в себя изделия, оставшиеся на складе на предприятии, которые не получили следующую ожидаемую операцию по обработке к 7 утра для конечных операций по обработке и к 6 утра для всех других операций», — говорится в отчете.

 

Хотя OIG заявил, что эффективность работы службы снизилась, он добавил, что Почтовая служба выполнила другие цели пикового сезона.

Например, агентство обрабатывало посылки более эффективно в пиковый сезон 2023 года, чем в 2022 году, отчасти за счет большего использования сортировочных машин. Количество посылок, обработанных вручную, сократилось на 23,6%, а на эти операции потребовалось на 16,9% меньше рабочих часов.

 

В пиковый сезон 2024 года Генеральный инспектор заявил, что Почтовая служба должна работать «рано и часто» с новым поставщиком авиаперевозок UPS и наземными службами.

поставщиков транспортных услуг для планирования маршрутов. Кроме того, агентство должно следить за эффективностью новых объектов, открытых с прошлого года, поскольку это «будет иметь решающее значение для избежания потенциальных проблем с предстоящими поставками в пиковый сезон».